TAC OS 5320-16P-4XE 5 year
Fabrikant
Beschrijving
We werken samen met Partner Works Plus-partners die aan de vereisten voldoen om een probleem verder te definiëren, op te lossen en indien nodig te escaleren. Hierbij wordt ervan uitgegaan dat alle vereiste logboeken zijn verzameld en naar GTAC zijn verzonden.
Specificaties
- 24 × 7 × 365 wereldwijde dekking
- Aanmaken van een serviceverzoeknummer voor elke GTAC-case
- Case management, escalatie en real-time toegang tot de status en details van de case.
- De levering van operationele software fix, patch of workaround
- Hulp op hoog niveau en het oplossen van problemen die niet zijn gediagnosticeerd tijdens de ondersteuning van de partner inspanningen