EW TAC OS 5320-24P-8XE 1 Year
Fabrikant
Beschrijving
We werken samen met PartnerWorks Plus-partners die aan bovenstaande vereisten voldoen om het probleem verder te definiëren, op te lossen en indien nodig te escaleren. Dit veronderstelt dat alle vereiste logs zijn verzameld en verzonden naar de GTAC.
Extreme Networks biedt de volgende GTAC-services aan gecertificeerde partners die deelnemen aan het PartnerWorks-programma. Deze services worden op afstand geleverd
Specificaties
- 24×7×365 wereldwijde dekking
- Aanmaken van een Service Request nummer voor elke GTAC case
- Case management, escalatie en real-time toegang tot de status en details van de case.
- Het leveren van een Operationele Software fix, patch of workaround
- Technische ondersteuning op hoog niveau en probleemoplossing voor problemen die niet zijn gediagnosticeerd tijdens de ondersteuningsinspanningen van de partner