OSBiz SSP Renewal 24 month per User F31505-K148-A520
Unify OpenScape Business Software Support for OSBiz renewal for 24 month per User (TDM or IP)
This service package is consisting of:
- Web Support (Access to a partner web portal adds self help capabilities for an existing service infrastructure of partners. This support portal provides the possibility to create and track service requests, to download software, e.g. hot fixes and minor releases and provides access to a knowledge management data base as well as to further instruments for self help) * Remote Support (This service is covered by the provision of a web related ticket handling by the vendor’s service organization. It includes the right to create tickets that meet requirements for Level 2 Support.) * Expert Assistance Hotline (Routing to a product expert depending on the qualification of the Partner’s certified engineer for technical questions related to dedicated products.) * Software Upgrade Entitlement (free of charge upgrade of the installed licenses to a newer version, as available) This is a special service number which is related/connected to the corresponding L30 number. However country- and receiver releases do not correspond to those of the L30 number.
consisting of: 1 F31505-K148-A520 SSP OS Biz User (TDM or IP) 24 month – Renewal
Fabrikant
Unify OpenScape Business SSP voor OSBiz vernieuwing voor 24 maanden per gebruiker (TDM of IP)
Dit servicepakket bestaat uit:
- Web Support (Toegang tot een partner web portal voegt zelfhulp mogelijkheden toe voor een bestaande service infrastructuur van partners. Dit ondersteuningsportaal biedt de mogelijkheid om serviceverzoeken aan te maken en te volgen, software te downloaden, bijvoorbeeld hot fixes en kleine releases, en biedt toegang tot een kennismanagementdatabank en tot andere instrumenten voor zelfhulp.)
- Ondersteuning op afstand (Deze dienst wordt gedekt door een webgerelateerde ticketafhandeling door de serviceorganisatie van de leverancier. Dit omvat het recht om tickets aan te maken die voldoen aan de vereisten voor Niveau 2 Ondersteuning). * Expert Assistance Hotline (doorschakelen naar een productexpert afhankelijk van de kwalificatie van de gecertificeerde engineer van de partner voor technische vragen met betrekking tot specifieke producten).
- Software Upgrade Entitlement (gratis upgrade van de geïnstalleerde licenties naar een nieuwere versie, indien beschikbaar) Dit is een speciaal servicenummer dat gerelateerd is aan het bijbehorende L30-nummer. Land- en ontvangersreleases komen echter niet overeen met die van het L30-nummer.
bestaande uit: 1 F31505-K148-A520 SSP OS Biz User (TDM of IP) 24 maanden – Verlenging